Trocas e Devoluções

Q Bonita deseja que você tenha uma experiência incrível comprando em nossa loja online. Por isso, criamos uma política de trocas.

O prazo para solicitações de troca é de 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor, artigo 18 da Lei 8078/90, aplicáveis às vendas realizadas por meios não presenciais (Instagram, WhatsApp, Site ou Telefone).

TROCA: Você pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve ser enviado sem sinais de uso, com a etiqueta fixada e em perfeitas condições, incluindo todos os acessórios.

Devolução do valor: O reembolso será feito em até 7 dias úteis.

Importante:

• PRODUTOS EM PROMOÇÃO NÃO SERÃO TROCADOS EM NENHUM CASO.

• Observação: Considera-se data de recebimento aquela informada pela empresa responsável pela entrega (Correios/transportadora), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, mas por terceiros, como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

• Custo do frete: Caso você precise trocar, o frete será por conta da cliente.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo Instagram @qbonitacrisamorim.

Não nos responsabilizamos por extravios.

IMPORTANTE:

• A Q Bonita não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca.

• No ato da devolução, taxas de maquininha e o frete serão descontados, pois o valor do frete não é reembolsável.

• É obrigatório utilizar a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s).

• NÃO TROCAMOS PEÇAS BRANCAS EM NENHUM CASO. Fique atenta ao tamanho das peças.

PACOTE COM ENDEREÇO ERRADO:

Caso o cliente preencha o endereço errado ou não efetue a retirada na agência dos Correios indicada, será de responsabilidade do CLIENTE o pagamento de um novo frete para que a loja possa reenviar o produto.

Neste caso, o custo do reenvio será de responsabilidade da loja somente em caso de erro da mesma. É necessário aguardar a devolução do pacote pelos Correios e, após o pagamento do novo frete, a loja tem até 7 dias úteis para reenviar o pacote ao cliente.

Estorno:

Em caso de ressarcimento, o valor dos produtos comprados será devolvido no prazo de até 7 dias corridos (o valor do frete não será ressarcido).

Em caso de desistência da compra (antes da peça sair da loja) ou falta de estoque da peça comprada, o valor integral será ressarcido.

A Q Bonita está isenta de realizar trocas ou devoluções por defeito causado pelo cliente.